IRCTC Counter Ticket క్యాన్సలేషన్: ఆన్లైన్ ప్రాసెస్ పూర్తి వివరణ
IRCTC రైలు టికెట్ రద్దు ఛార్జీలు మరియు వాపసు నియమాలు
భారతీయ రైల్వే ప్రయాణం అనేకమందికి ముఖ్యమైన రవాణా మార్గంగా ఉపయోగపడుతుంది. అయితే అనేక సందర్భాల్లో ప్రయాణ ప్రణాళికలు మారిపోతాయి, దీనివల్ల రైలు టికెట్‌ను రద్దు చేయాల్సిన పరిస్థితి ఎదురవుతుంది. ఈ నేపథ్యంలో IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation) ద్వారా టిక్కెట్లను ఎలా రద్దు చేసుకోవాలి, ఏ విధంగా వాపసు పొందాలి అనే అంశాలపై సమగ్ర సమాచారం ఇక్కడ అందించబడింది.
-
Ticket cancellation విధానం
ఆన్లైన్ టికెట్ రద్దు:
- IRCTC అధికారిక వెబ్‌సైట్ లేదా మొబైల్ యాప్ ద్వారా టికెట్ రద్దు చేయవచ్చు.
- రిజిస్టర్ అయిన ఖాతాలో లాగిన్ అయ్యాక, ‘Booked Ticket History’ విభాగంలో వెళ్లి, టికెట్‌ను సెలెక్ట్ చేసి ‘Cancel Ticket’ ఆప్షన్ పై క్లిక్ చేయాలి.
- రద్దు ప్రక్రియ పూర్తయిన తర్వాత, చెల్లింపులు అదే పద్ధతిలో రీఫండ్ అవుతాయి.
కౌంటర్ Ticket cancellation:
- రైల్వే స్టేషన్‌లోని PRS కౌంటర్ ద్వారా టికెట్‌ను రద్దు చేయవచ్చు.
- ఇప్పుడు, IRCTC వెబ్‌సైట్ ద్వారా కూడా కౌంటర్ టికెట్‌ను రద్దు చేయడం సాధ్యపడుతుంది.
- వెబ్‌సైట్‌లో “Counter Ticket Cancellation” విభాగంలో PNR నంబర్ మరియు మొబైల్ నంబర్ ఉపయోగించి రద్దు చేయవచ్చు.
- రద్దు చేసిన తర్వాత, 4 గంటల లోపు PRS కౌంటర్‌కు వెళ్లి వాపసు కోసం దరఖాస్తు చేయాలి.
-
Ticket cancellation ఛార్జీలు
- కన్‌ఫర్మ్డ్ టికెట్:
- రైలు బయలుదేరే ముందు 48 గంటల లోపు టికెట్ రద్దు చేస్తే, క్లాస్‌ను బట్టి ఛార్జీలు వసూలు చేయబడతాయి.
- ఎకనామీ క్లాస్‌కు ₹60, స్లీపర్ క్లాస్‌కు ₹120, AC క్లాస్‌కు ₹180 వరకు ఛార్జీలు ఉంటాయి.
- RAC లేదా వెయిటింగ్ లిస్ట్ టికెట్:
- రైలు బయలుదేరే 30 నిమిషాల ముందు వరకు టికెట్‌ను రద్దు చేయవచ్చు. ఇక్కడ ₹60 ఛార్జీ విధించబడుతుంది.
- ప్రత్యేక క్యాటగిరీ టికెట్:
- ప్రత్యేక కోటా టిక్కెట్లు (దివ్యాంగ్ కోటా, సీనియర్ సిటిజన్లు) కొంతవరకు తగ్గించిన ఛార్జీలకు రద్దు చేయబడతాయి.
-
వాపసు విధానం
- ఆన్లైన్ టికెట్:
- టికెట్ రద్దు తర్వాత, వాపసు మొత్తాన్ని అదే చెల్లింపు పద్ధతికి IRCTC 5-7 పని రోజులలో జమ చేస్తుంది.
- కౌంటర్ టికెట్:
- ఆన్లైన్ ద్వారా రద్దు చేసిన కౌంటర్ టికెట్‌కు వాపసు పొందేందుకు 4 గంటల ముందు రైల్వే స్టేషన్‌లోని PRS కౌంటర్‌ను సందర్శించాలి.
- ప్రత్యేక పరిస్థితుల్లో వాపసు:
- రైలు రద్దు అయిన సందర్భంలో పూర్తి రీఫండ్ లభిస్తుంది.
- రైలు 3 గంటల కంటే ఎక్కువ ఆలస్యం అయితే కూడా పూర్తి వాపసు పొందవచ్చు.
-
ప్రత్యేక సూచనలు
- టికెట్ రద్దు చేసిన తర్వాత మీరు అందుకునే వాపసు మొత్తం IRCTC యాప్ లేదా వెబ్‌సైట్‌లోని “Refund Status” విభాగంలో చెక్ చేసుకోవచ్చు.
- రిజర్వ్ చేయబడిన టిక్కెట్లకు మాత్రమే రద్దు మరియు వాపసు వర్తించును. అనారక్షిత జనరల్ టిక్కెట్లకు ఈ సౌకర్యం లేదు.
- నకిలీ టిక్కెట్లను వాపసు చేయలేరు.
-
IRCTC
IRCTC ద్వారా టికెట్ రద్దు మరియు వాపసు ప్రక్రియ చాలా సులభంగా మరియు పారదర్శకంగా ఉంది. ప్రయాణ ప్రణాళికలు మారినప్పుడు, ఈ సమాచారం ద్వారా మీరు మీ టికెట్‌ను రద్దు చేసుకుని వాపసు పొందడంలో ఎటువంటి సమస్యలు ఎదుర్కొనకుండా ఉండగలరు. అనుసరించవలసిన ముఖ్యమైన నియమాలు, ఛార్జీలు, మరియు ప్రత్యేక పరిస్థితుల గురించి పై వివరాలు పూర్తిగా అవగాహన కలిగిస్తాయి.
-
రద్దు ప్రక్రియ సౌలభ్యం
IRCTC టికెట్ రద్దు ప్రక్రియను సులభతరం చేసింది. వెబ్‌సైట్ లేదా మొబైల్ యాప్ ద్వారా ప్రయాణికులు మరింత వేగంగా టిక్కెట్లను రద్దు చేసుకోవచ్చు. PNR నంబర్ మరియు మొబైల్ నంబర్ ఉపయోగించి టికెట్ రద్దు ప్రక్రియను పూర్తి చేయవచ్చు.
మెరుగైన సేవలు:
- ఆన్లైన్ రద్దు ప్రక్రియ వేగంగా జరుగుతుంది.
- రద్దు చేసిన తర్వాత వెంటనే SMS మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా సమాచారం అందజేయబడుతుంది.
- కౌంటర్ టికెట్ రద్దుకు కూడా ఆన్లైన్ ప్లాట్‌ఫామ్ అందుబాటులో ఉంది.
-
వాపసు కోసం అవసరమైన పత్రాలు
వాపసు పొందడానికి కొన్ని ముఖ్యమైన పత్రాలు మరియు సమాచారం అవసరం అవుతుంది.
- PNR నంబర్
- ప్రయాణికుడి పేరు మరియు మొబైల్ నంబర్
- పేమెంట్ చేసేందుకు ఉపయోగించిన బ్యాంక్ వివరాలు
- ఆన్లైన్ బుకింగ్‌లకు రిజిస్టర్ చేయబడిన ఇమెయిల్ ID
ప్రత్యక్షంగా PRS కౌంటర్‌లో:
- టికెట్ ప్రింట్ అవుట్ లేదా SMS కన్ఫర్మేషన్
- సరైన గుర్తింపు కార్డు
-
రద్దు సమయంలో వాపసు అమౌంట్ పై ప్రభావం కలిగించే అంశాలు
టికెట్ రద్దు చేసినప్పుడు వాపసు మొత్తంపై వివిధ అంశాలు ప్రభావం చూపుతాయి.
- రిజర్వేషన్ తరగతి: AC, స్లీపర్, జనరల్ క్లాస్ లాంటి క్లాస్‌లను బట్టి రద్దు ఛార్జీలు మారుతాయి.
- రైలు బయలుదేరే సమయం: రద్దు చేసిన సమయం ప్రకారం వాపసు మొత్తం మారుతుంది.
- చెల్లింపు పద్ధతి: ఆన్లైన్ చెల్లింపులకు వాపసు బ్యాంక్ ఖాతాలో జమ అవుతుంది. కౌంటర్ బుకింగ్‌లకు నగదు రూపంలో వాపసు లభించవచ్చు.
- ప్రత్యేక కోటాలు: దివ్యాంగులు, సీనియర్ సిటిజన్లు వంటి ప్రయాణికులకు ప్రత్యేక వాపసు విధానాలు ఉండవచ్చు.
-
ప్రత్యేక పరిస్థితుల్లో వాపసు
కొన్ని ప్రత్యేక సందర్భాల్లో IRCTC పూర్తి వాపసును అందిస్తుంది.
- రైలు రద్దు అయినప్పుడు
- 3 గంటల కంటే ఎక్కువ ఆలస్యమైనప్పుడు
- ప్రాక్టికల్ రీజన్ల వల్ల ప్రయాణం రద్దయినప్పుడు
- వాతావరణ పరిస్థితుల కారణంగా రైలు రద్దు అయినప్పుడు
ఈ సందర్భాల్లో, TDR (Ticket Deposit Receipt) ఫారమ్‌ను సమర్పించడం ద్వారా పూర్తి వాపసు పొందవచ్చు.
-
వినియోగదారులకు ముఖ్యమైన సూచనలు
- రద్దు చేసే ముందు IRCTC నిబంధనలను పూర్తిగా చదవడం మంచిది.
- ఏదైనా సమస్య వచ్చినప్పుడు IRCTC కస్టమర్ కేర్‌ను సంప్రదించవచ్చు.
- రైల్వే స్టేషన్‌కి వెళ్లే సమయం ఖాళీ చేయడానికి ఆన్లైన్ రద్దు ఒక సరైన మార్గం.
- ప్రయాణ తేదీకి ముందు టికెట్ రద్దు చేయడం ద్వారా ఎక్కువ మొత్తంలో వాపసు పొందే అవకాశాలు ఉంటాయి.
-
రైల్వే ప్రయాణంలో మారుతున్న సాంకేతికత
ఇప్పుడు IRCTC ఆధునిక టెక్నాలజీని ఉపయోగించి ప్రయాణికులకు మరిన్ని సేవలు అందిస్తుంది.
- QR కోడ్ ఆధారిత టికెట్లు: ప్రింటెడ్ టికెట్ అవసరం లేకుండా మొబైల్ ద్వారా QR కోడ్ స్కాన్ చేయడం ద్వారా ఎంట్రీ పొందవచ్చు.
- వాయిస్ అసిస్టెంట్ సేవలు: 139 హెల్ప్‌లైన్ నంబర్ ద్వారా టికెట్ రద్దు మరియు ఇతర సమాచారాన్ని పొందవచ్చు.
- చాట్‌బాట్ సేవలు: IRCTC వెబ్‌సైట్‌లో AI ఆధారిత చాట్‌బాట్ ద్వారా ప్రశ్నలకు సమాధానాలు పొందవచ్చు.
IRCTC Ticket cancellation:
IRCTC టికెట్ రద్దు మరియు వాపసు విధానాలు ప్రయాణికుల ప్రయోజనాలను దృష్టిలో ఉంచుకుని రూపొందించబడ్డాయి. టికెట్ రద్దు చేసుకోవడానికి అవసరమైన అన్ని వివరాలు ముందుగానే తెలుసుకోవడం ద్వారా ప్రయాణీకులు అనవసరమైన ఇబ్బందులను నివారించుకోవచ్చు. ప్రయాణ ప్రణాళికలు మారినప్పుడు ఈ సమాచారాన్ని ఉపయోగించి సులభంగా టికెట్ రద్దు చేసుకుని వాపసు పొందే అవకాశం ఉంటుంది.
Ticket cancellation సమయంలో ఉండే సాధారణ సమస్యలు
- నెట్‌వర్క్ సమస్యలు: పలు సందర్భాల్లో IRCTC వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్ నెమ్మదిగా పనిచేయడం వల్ల రద్దు ప్రక్రియ ఆలస్యమవుతుంటుంది.
- భరతంత్య సమస్యలు: రద్దు సమయంలో PNR నంబర్ తప్పుగా నమోదు చేయడం వల్ల సమస్యలు ఎదురవుతాయి.
- బ్యాంక్ రిఫండ్ జాప్యం: కొన్ని సందర్భాల్లో రద్దు తర్వాత వాపసు పొందడంలో బ్యాంక్ వ్యవస్థ వల్ల ఆలస్యం జరగవచ్చు.
- OTP సాపేక్షత: టికెట్ రద్దు సమయంలో OTP రాకపోవడం లేదా ఆలస్యంగా రావడం వలన సమస్యలు ఏర్పడతాయి.
ప్రయాణికులకు అనుసరించాల్సిన సూచనలు
- రద్దు చేయడానికి ముందు PNR నంబర్ మరియు ఇతర వివరాలను ఖచ్చితంగా తనిఖీ చేయండి.
- వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్‌లో ఏదైనా సమస్య ఎదురైనప్పుడు 139 నంబర్‌కు కాల్ చేసి సహాయం పొందవచ్చు.
- టికెట్ రద్దు ప్రక్రియ విజయవంతంగా పూర్తి అయిన తర్వాత SMS లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా కన్ఫర్మేషన్ పొందినట్లు నిర్ధారించుకోండి.
- కౌంటర్ టికెట్లకు సంబంధించి వాపసు పొందే సమయం ప్రకారం ముందుగానే వెళ్లండి.
కస్టమర్ కేర్ సేవలు
IRCTC ప్రయాణికులకు 24×7 కస్టమర్ కేర్ సేవలు అందుబాటులో ఉన్నాయి. 139 నంబర్‌ను డయల్ చేసి టికెట్ రద్దు, వాపసు సమాచారాన్ని పొందవచ్చు. అదనంగా, IRCTC అధికారిక వెబ్‌సైట్ మరియు మొబైల్ యాప్ ద్వారా కూడా చాట్‌బాట్ లేదా మెసేజ్ సేవల ద్వారా సమస్యలకు పరిష్కారం పొందవచ్చు.
మీ ప్రయాణ అనుభవం మరింత మెరుగ్గా ఉండేందుకు ఈ సమాచారాన్ని ఉపయోగించుకోండి. ప్రయాణ ప్రణాళికలు మారినప్పుడు, ఈ సూచనలను పాటించడం ద్వారా సులభంగా టికెట్ రద్దు చేసుకుని వాపసు పొందే అవకాశం ఉంటుంది.